励销电话机器人:关于电话机器人的两大入门问题,答案都在这里

Olay
2019-10-25

随着5G时代的到来,人工智能已经越来越深入人心,变得我们的生活紧密相关。作为人工智能的一个重要发展方向,智能语音在近两年也带动了一波产业热潮,越来越多的企业在日常的运营中会接入智能电话机器人来代替一部分销售过程中简单、重复、低效的产品推销工作或者客户服务工作。今天,励销云小编想以励销电话机器人的售前咨询问题出发,为大家分析一下关于很多客户在使用电话机器人时的两大入门问题。


励销电话机器人:关于电话机器人的两大入门问题,答案都在这里


为何选择智能电话机器人?

回答这个问题,我们首先要分析一下目前传统电销方式存在的一些问题,据励销电话机器人客户反馈励销云小编统计主要有以下几点:

1、人员成本高:中国无人口红利,销售人员成本高,每一通电话的成本高达6毛。

2、拨打效率低:人工坐席每人每日外呼电话量约100-300通,难以覆盖全国巨大的用户量。

3、培训周期长:销售人员业务能力参差不齐,导致业务培训成本高,业务变动快会带来成本提升。

4、人员流动大:每年销售中心的离职率保守估计在50%以上,增加重新培训的成本。

总而言之,传统电销给企业带来的成本是逐年递增,而效益未必能够随着增加,因此选择智能电话机器人来节能增效是刚需,因为智能电话机器人不仅能够给企业带来更多的效益,而且能为企业降低更多的成本。

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智能电话机器人到底能做什么?

大家先回答这样一个问题,短信群发大家都应该知道吧?其实,智能电话机器人其实就是类似的一个100%触达的短信群发。所以,他只能解决客户部分异议,他只有几分钟的时间,他需要在几分钟时间内告知客户:我是谁,我打这通电话给你是干什么,如果你有需求,我这边安排人工联系你;如果你没有需求,挂断电话,再见。其实智能电话机器人能帮你做的就是这样,而不是说一个差不多3分钱成本获取到的名单就立马可以成交的,电话机器人筛选意向客户工作就是代替销售员日常中80%的电话工作(关机、停机、空号、拒绝、不需要……)

综合来说,其实你在使用智能电话机器人的时候要明白的一个道理是电话机器人是粗筛,销售员是精筛,智能电话机器人筛选出来的客户是初步意向客户,他远远比不上参加活动咨询来的客户。所以公司的销售员在联系电话机器人筛选出来的客户时,还是需要认真去对待和耐心挖掘客户需求,谈单工作还是需要由销售员自己来完成。

当然,今天励销云小编在上面提到的仅仅是智能电话机器人在营销场景中的工作内容,其实励销电话机器人还可以在催收、回访等场景中代替电话业务员部分简单又重复的电话沟通工作。励销电话机器人智能化赋能传统呼叫中心,助力企业的成本降低,效率提升。

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