企业管理的内功是怎样炼成的?

Olay
2020-03-30

经常看到很多企业的墙上写着“苦炼内功”、“共创一流企业”等字样,但当你问他们,你们在平常工作中是怎么去实现这些东西的呢?

很多人都是一笑了之,那意思是,口号嘛!您也信?

稍有认真的则是说,咱就是努力干工作呗!还能咋地?

因为我们的传统观点就是,只要努力了,就会有回报,只要我们加班加点地去干了,就能赚到钱。

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大多数靠天吃饭的农民就是这么想的。

大多数的企业也是这么想的,也是这么做的。

因为过去,一直以来就是,你只要能生产出来,就有人要,你就能挣到钱,所以你不需要动太多的脑子,更谈不上“企业管理”问题。

但时代已经变了,而且很早就变了,所以N年前就有人提出所谓的VUCA(Volatility - 挥发性, Uncertainty-不确定性 , Complexity -复杂性, Ambiguity- 模糊性)时代的概念,至少,从供应链管理角度,我们可以看得见、摸得着的是:

-       产品生命周期越来越短

-       客户需求越来越不稳定

-       客户下单行为越来越怪异 ……

从需求角度来看,不靠谱的事情发生的概率越来越大,客户对价格也是越来越斤斤计较,产品的毛利(Gross Profit, GP)也是越来越低,与此同时,从供应角度,各种各样的管理成本也都在急剧上升,其中人的成本越来越大,而且增长迅速,具体表现为员工工资待遇以及由人造成的各种浪费越来越大,尤其是以后者为甚, 这样就会导致很多企业陷入到所谓的“产值增长陷阱”里面去 – 产值在增加,挣得钱却是越来越少

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这就是很多人不理解的地方:企业的产品、市场越来越大,客户越来越多,看起来日子越来越兴旺的样子,但为啥赚的钱反而不如过去多了呢?

这是典型的企业管理基本功不扎实而导致的问题。

那么,什么是企业管理的基本功呢?

这个基本功是指企业管理的流程能力(Process Capability, 简称PC1)以及个体的专业能力(Professional Competency, 简称PC2),而且二者密不可分,属于共生共荣的关系。

先说PC1。

这些年审核过的30几家公司、事业部中,供应链管理方面,几乎没有看到过“真正的流程”,但问题是,他们都是些“大公司”,年产值最小的也有十几个亿人民币,大的上千亿。

这些企业没有“真正的流程”主要体现为:

1.     大多数企业的所谓流程其实是“制度(Policy)” – 流程是谈怎么办(How)的,而制度则是谈能不能办(Yes or No)的;

2.      大多数企业关注的是所谓的“审批流”,而不是“价值流”,这也是为什么在几乎所有的企业中,在所有的IT实施项目中,只有OA(Office Automation,办公自动化)是最成功的,人人都知道,人人都会用,而ERP则几乎没有一家是成功的,尽管大家都已经大张旗鼓、毫无廉耻地宣布“成功”了;

3.      三层皮的问题 – 说的、做的、写的都不一样。流程是这么说的,他是这么做的,而且,ERP线上做的跟线下做的也不一样,写的本身也不一样,ERP记录的、Excel“筛选”过的,跟PPT“提纯”过的都不一样;

最后一点,也是与PC2(个体专业能力)有直接关系的一点就是,几乎所有的经理们(包括小经理、大经理、主管、部长、总监、VP、SVP ……)都不懂流程!

据说是他们都是“只要结果,不看过程”。

曾经看过一篇文章谈过这个问题 – 对于一个企业来讲,这无疑是**!经理们以其昏昏使人昭昭,自己都不懂流程,还美其名曰只要结果不看过程,更有无耻者还要训导手下,“你就这么做”!

可笑可悲嘛!

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做为一个个体,经理们自己都没有专业能力,那你怎么可能指望下面的人有更强的专业能力呢?

所以,问题就来了–经理们应该如何在提高自己的专业能力的同时,还能提升部门乃至企业的整体流程能力呢?

沉下去,扎进去,多看Excel,少看PPT。




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