关于400电话,你应该知道哪些内容?

老王
2020-10-28

很多企业用户都知道400电话

但是你对于400真的很了解吗?




今天我们针对400电话

个常见问题 来告诉大家

办理400电话你需要了解的这些内容






400电话成功案例



先看看都有哪些企业办理了400业务吧:


400-800-6666

400-822-9999

4008-517-517

4008-823-823


以上的这些号码你都熟悉吗?

是不是似曾相识

小编来提醒你这都是哪些企业的


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其实很多大企业早早就办理了属于自己的400电话


举个简单的例子,三大运营商均有属于自己的客服电话,其实它就是特殊的400电话。提到中国电信,你可以什么都不知道,但是你一定知道它的客户电话是10000。


由此我们可以看出,400电话对于客户服务和客户管理是可以提供强有力的支撑的,那么想要办理400电话,我们应该了解哪些内容呢?






400电话是什么?



A:400电话是一个虚拟总机,它是由10位数字组成的号码,是电信运营商专为企事业单位设计的、强大的虚拟电话总机,它的统一性是因为所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话(座机、手机)上接听







400电话有什么功能?



A:400电话的功能繁多,以下列举几项常用功能


1
云CRM


每个400来电客户信息、业务沟通记录,均可直接保存在云端,方便公司协同调配、管理与统计分析。


2
智能来电弹屏


在开通400电话,每个客户来电均会立即弹屏,客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。


3
语音导航


为客户提供便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。


4
个性彩铃


为企业量身定制,客户来电为客户传达真实的企业信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。


5
客服工号播报


为客户提供人工服务前,系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。


6
一号多线


支持多个客户同时拨打接入,避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入,节省企业开通中继功能费用。


7
满意度调查


通话服务结束前,系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分;力求客户满意,为企业评测管理提供支持。


8
语音信箱


自动记录客户留言,方便企业及时对留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。


9
智能来电分配


根据企业实际需求设置客服分配接听,让适合的人接听适合的电话,保证为客户提供优质的服务。






400电话有什么作用?



A:400电话四大作用


1
全国唯一号码


简单易记的400号码可以解决企业对于全国客户的服务接入,客户记住了号码等于记住了企业。


2
企业形象显著提升


400电话比实体电话宣传更能彰显企业实力和提升企业形象,拨打效率高于30%。


3
企业通讯成本节省40%以上


主被叫分摊话费,有效杜绝恶意呼叫。提供多项提高效率、降低成本增值服务。


4
企业客户绝不流失


400号码可以终身不变,企业搬家,只需要更换绑定的实体电话,客户一个也不会流失。








400电话应用流程



A:400电话大致应用流程


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400电话的办理流程



A:400电话办理四个步骤


1
选择号码


选择您中意的号码


2
选择套餐


选择中意套餐


3
资料审核


提交资料审核


4
服务开通


开通正式使用







科普结束


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