老业务离职带走客户,咋办!

Olay
2020-03-19

现在,招个业务,招个能出单的业务员还是挺难的。

老业务员离职不管带没带走客户,走了往往都会对公司造成不小的打击。

在这个心浮气躁的年代,要想让一个业务员一直待在公司显然也不太现实。老业务员离职是不可避免的。

那么我们该怎么做才能减少损失,在平时我们一定要记录好客户信息,非常忙的情况下不可能全部记录,那么就记录好已经来过公司的客户,已经成交的客户。

timg (1).jpg


每个业务员和客户首次合作的时候,发送一封正式的申明,如遇到公司账户变动、公司名称变化、公司人员变动。会采用电话、传真、邮件,并会出具正式的申明,不会单一通过邮件。


这样一方面能够防止经常出现的诸如邮箱被黑,客户打钱到黑客串改的账户上,我身边就已经有认识的人已经被黑掉过几万美金过。另一方面也能防止老业务离开公司后撒谎把客户给带走的情况。

大部分公司还是不会这么做的,所以假如你们没有做这些就有老业务已经离职了,那么就要通过企业邮箱,正式发送一封通知。其实很多业务员可能不听公司安排,不愿意使用企业邮箱,作为公司来说,也不用所有的邮箱都记录。但是要规定,下单的时候,把PI、合同之类通过邮件传送,并且抄送给公司主邮箱,每一个订单都要有章可循。这样老客户至少能把握住,而且这样一说,业务员就不知道其实企业邮箱通过后台不用抄送也是能看到他的邮件往来的,在平时也能在他不知道的情况下监控他一下。


此外呢?我们做业务CRM系统是标配,把每一个客户录入到CRM系统中,通过CRM系统设置管理权限,管理员可以看到每个员工的客户。很多公司都知道这个CRM客户管理系统很好,但是这个价格说实话一个就要几万块,所以不是不想,是太贵。


同样的,我也一开始有这个烦恼,在一直的研究过程中,我通过技术手段,掌握了CRM系统的原理,后来就自己搭建了一个CRM系统,可以找我了解,之后的客户全部录入到了CRM系统中,这个CRM系统还可以联网的,在外面出差也能看到员工的客户管理情况,展会的时候也能够当天晚上把客户录入进去,把这个客户可以分配给我想分配的那个员工,而且管理员工的数量可以自行添加删减。


这样,就算碰到有些老业务员离职,没有交接也好,都能够非常好的解决客户丢失的这种情况。


对于说非常重要的客户,订单量还可以的客户,如果老业务离职了,发现联系不上了,那么必要的时候还可以采用拜访的方式,面对面的谈一下合作的条款。没办法挽回的话,就要通过电话,如果还是不能挽回,可以计算一下收益率之后到客户那里直接拜访的方式进行。



【版权声明】:我们尊重原创,也注重分享。本公众号有部分内容、图片来自互联网,版权归原作者所有,仅供学习交流参考之用,禁止用于商业用途。如有侵犯,请联系小编删除,本公众平台将不承担任何责任。


【免责声明】:以上声明内容的最终解释权归TalkCEO本公众号所有,本平台发表的文章将不再逐一备注,本声明将适用本平台所有时间分享与转载文章,谢谢您的合作!



关注我们,创业路上多个伙伴↓↓↓


微信图片_20200218182437.jpg

部分图片/内容来源:

网络、微信截图、微信好友

商务合作

微信:TalkBusinessOK

手机:18566758100

热线:400 7788 281


阅读 1516
分享
写下你的评论吧