相信我,现阶段留人比招聘更重要!

Olay
2020-02-13

现阶段,招聘肯定是一等一的大事,但也千万别就此忽略了留人!如果老人都留不住,那招新肯定会更难。


那现阶段HR该如何做好留人的工作呢?


做好平时留人的工作


1

完善企业文化

不论企业的大小,一家企业的精神价值观会深深吸引和影响到每一位员工,完备美好的企业文化会让员工增加归属感。


有不满意现状的员工,应该让他们得到沟通和申诉,并帮助他们解决所想的问题。


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2

“谈心”摸摸底

HR应阶段性安排与老员工的“互动”工作,通过“问卷 + 谈心”的形式对每一位老员工的现状进行总结,肯定每位员工一年的表现,找出每个人的优点并进行表扬,然后以朋友的身份告诉对方明年会给他一个可兑现的小惊喜。


这种“谈心”千万不要做成工作谈话,要尽量避免紧张感。轻松的“谈心”过程可以更好地了解到老员工的心里所想,可以更好的从侧面分析出其离开的可能性。


3

帮助员工弥补不足

企业HR应该让员工随时随地的了解到自己身上的不足,同时提供相应的帮助,为其弥补这些不足,这样就会使员工对企业产生归属感。


在无形中给予员工适当的压力,再帮助员工将压力缓解,一张一弛之中,就能够有效避免员工流失。


4

制定新一年的员工培训计划

有效的培训计划不仅可以帮助员工提升自己的工作能力,充分发挥其工作价值,同时,还可以起到凝聚士气、鼓舞人心、激发员工热情的效果。


不少企业都会在节后进行员工培训,为新的一年做好充分准备。

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在员工离职时做好留人工作


员工一提出要辞职,公司一般马上就会使出三件法宝——加薪、升职、调岗,这三招也许当时有用,但是未必能解决问题。


所以在员工离职时,我们应做更有效的“留人工作”:


1

主动去了解对方为什么想离职

主动与离职员工进行访谈,与对方进行有效沟通,问出其离职的真实原因。


在沟通的过程中,对方有可能会反映一些“你不知道的事情”,例如一些在员工之间传播的流言,以及打击其工作积极性的负面内容等。从中了解后,对其进行安抚,适当的鼓励对方,并对其所反映的情况进行总结与整改。


2

懂得倾听,要表示理解

最常见的离职原因莫过于“不开心、薪资低、气氛不好”等等,这些主观原因会非常影响员工的工作情绪。当听到这些时,HR千万不要马上提出反对意见,应该继续进行“倾听”。

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“倾听”可以迅速掌握员工的相关资讯,包括该员工对自己薪酬、绩效考核、培训内容、职称等级、所获奖励、团队氛围等情况的满意度。了解员工的心事,了解他对周围的人和事的看法,从而为走进员工内心世界打下基础,找到可沟通的空间。


3

帮助员工解决困难

了解了员工的离职原因之后,如果可以的话,要尽量帮助员工解决问题。


离职原因可能是有形的,也可能是无形的。


有形的:如工作场所、位置、生产工具、办公手段等工作条件。


无形的:如企业的性质、企业制度、管理状况、领导变更、人际关系是否复杂、与客户沟通是否通畅、工作压力大、自由支配的时间少、没有与付出相一致的业绩等。

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此外,还有婚姻、家庭、个人实际困难等因素。这些因素与员工个人思想相联系相碰撞,都可能成为离职的原因。


在帮助员工解决问题时,要感同身受,要从员工的角度思考问题。如果是薪酬问题,尽量谈,相信优秀的老板一定不会介意给优秀的员工加薪;如果是家庭问题,问清楚帮忙解决;如果是职位问题,公司如果暂时没有高岗职位空缺,就先给希望和承诺。


4

让员工二次爱上公司

其实,员工离职还有一大部分原因是员工不认同公司了,觉得公司不好了。


HR应该找出员工觉得公司哪里不太好,甚至如果可以,在招聘时可以问清楚候选人想找怎样的公司,然后对此做好对比和分析,尽量突出自己公司的优势。


要全面分析员工的技术水平、知识结构、个性特征、社会活动能力等因素,帮助员工认识自己,从而对自己做出全面准确的判断。


5

让员工实现个人价值

有些优秀的员工提出离职,并不是因为觉得自己薪资水平低,而是感到在公司无法实现自己的个人价值、在事业上难以发展,或是看不到自己的发展空间,成就感得不到满足是导致人才“跳槽”的又一个重要原因。

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有发展潜力的员工流失,不但会给公司造成严重损失,而且还会给HR更加工作量。


HR可以跟优秀员工进行访谈,推举优秀员工参加相关岗位的职评大赛或安排在职进修学习等等。


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