邮件营销,你要知道的都在这

Olay
2020-01-14

邮件营销(EDM) ,是一种公认的高性价比的网络营销手法,虽然它是网络营销手法中最古老的一种,但它却比绝大部分网站推广和网络营销手法都要可靠。

不过,如果你不懂它的游戏规则和特点,往往也很难达到预期中的效果。

我们总结了前人邮件营销的经验教训,帮助大家掌握EDM技巧,远离EDM陷阱,挖掘EDM的巨大潜力。

邮件营销,你要知道的都在这


1.合理开发潜客户

邮件营销的成本是非常低的,发送100万封邮件的成本在一到两万元左右,点击率为5%,即可导入流量5万,转化率为2%的话,就可以带来1000单。

然而,邮件营销的关键是要解决客户E-Mail地址的来源,这可算是外贸企业的硬伤之一了。由于目标客户在海外,获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难,在没有专业指导的情况下,一些外贸企业病急乱投医,从外部购买和采集客户数据,这样做的后果是,无论邮件地址正确与否,对一个完全未知的人发送营销内容,无疑于大海捞针,对那些根本对你产品或服务没兴趣的人,不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢!

第一印象被毁灭,你以后很难再向对方开展营销,何况,对于欧美等主要的外贸目标市场,用户一般都具有强烈的许可意识,对于未经许可发送到邮箱的电子邮件,只会招来不满!

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2.有效管理客户数据

目前一些外贸企业对于已有的客户数据并没有进行有效的管理,导致总体的活跃客户数不高。

如果外贸企业能够把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理,针对客户数据按来源、国家地区、标签、星级、活跃度等维度进行细分、综合管理;最好能实现邮件营销和客户管理相结合,针对不同类别的客户进行不同的营销跟进,那就可以有效激活一部分沉睡客户。因为很多客户在做了样品单以后,这时非常需要有针对性的邮件营销。

此外,不要忘记邮件营销最基本的工作:定期更新客户数据库,及时清理无效地址与重复邮件地址。此举可以减少无效邮件的发送,降低发送成本,并保持你的邮件到达率。

3.重视海外通道及规则

很多海外邮箱服务商,如Hotmail、Gmail等,会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件,而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则,以及发送数据要求上更为严格,如果投诉过多还会被封平台。

如果你的邮件经常被海外ISP拦截,邮件达到率不理想,自己又不具备资源和技术能力,那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧,不然邮件到不了客户的收件箱里,发了也等于白发。同时,也可以通过更换发件人地址进行尝试,还可以在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接,降低邮件被屏蔽的可能性,提升投递效果。

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4.了解客户消费习惯

做外贸,针对的客户都是海外客户。由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同,不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。例如印度人一般很少使用筷子;欧洲很多地方不过感恩节;学生群体对价格更敏感;日本用户以信用卡付款和手机付款为主等等。外贸企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后,再参照用户的历史消费行为,去制定邮件内容及营销策略。记住分类管理好你的客户!

5.精心设计邮件内容

研究显示,一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出,获取用户注意的时间仅为2秒!若想让客户打开邮件并且产生关注,精心设计邮件内容非常必要!在正式发送邮件之前,试着先发一部分进行测试,如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度,或者连你自己也觉得没有吸引力,那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。或者也可以用我们系统提供的模板!

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6.发送质量与数量同样重要

相信很多在EDM上急于求成的外贸企业都犯过此错误,但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率,真的很难保持业务长远。

要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱,需要做到

第一,是保证客户数据的有效性,这个是关键,而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量;

第二,是做好海外ISP的备案以及各种处理;

第三,邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。

做到以上三点,外贸企业向海外客户发送邮件将会比较顺利。另外,千万不要错误地认为,发送频率越高,效果越好,而是要根据用户打开、查看、点击等用户历史行为等整体规划发送策略,并优化发送频率。

7.邮件的追踪和分析

要善于利用EDM的追踪功能。不要仅仅停留在追踪客户是否查看邮件上;要知道,邮件追踪不仅能知道是客户是否打开邮件,并且还能知道客户在什么时间,什么地点打开的。包括打开的IP地址,这些客户行为都暴露了他们的兴趣或者动机,其中甚至可能包含着购买信号。

比如说是什么时间看的,老外办公可能都比较规律,这个时间可能是他集中处理邮件的时间,可以配合定时发送,提高打开率;

打开地点可以很好地防止同行套取报价;打开的次数越多,说明对我们比较有兴趣,在研究我们的产品或报价。


总之,我们发邮件的目的不是为了发邮件,是为了拿订单,那么就要知道如何发邮件才能更有可能拿到订单,所以分析客户是必不可少的一个步骤,精发邮件是培养客户的基本前提,有了足够稳定的客户资源,在未来的外贸之路上才能走得长远。


说了这么多,公司其实都是围绕客户转的,客户得保存好,我们可是励销CRM的区域服务商,欢迎来撩我。微信:TalkCEO777


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